保险纠纷找保发中心就对了

投稿会员: 2019-08-08 12:23:24

保险纠纷 找保发中心就对了
转贴:声动财经网
很多保户遇到保险纠纷,却不知向谁申诉。保发中心总经理曾武仁呼吁,保发中心是最公正客观的保险纠纷调解单位,一般申诉案在60天至90天内就可解决,最重要的是保户不必付一毛钱,就可以解决纷争。
保险事业发展中心从91年起,就成立「保险申诉调处委员会」,专责处理保险纠纷。但至今仍有很多人不知道有此管道。曾武仁说,保发中心希望扮演保险公司与消费者间的桥樑,平衡保险公司发展与消费者权益保护。以下是访谈纪要:

问:保发中心的保险申诉调处委员会,目前运作情况如何?

答:有七人专责受理申诉案,并邀请各界专家组成委员会讨论申诉内容。目前每年平均受理1,500件,寿险约占60%、产险约占40% 。除了少数因为涉及事实认定或因资料不齐全无法调处,经调处成功的案例,强制汽车责任险将近100%,其他险也接近80%。

问:申诉调处委员背景如何?是否真的公正客观?

答:因为申诉案非常多样化,保险理赔也高度专业,因此我们找了各领域的专科医师、律师、消保官和消费者代表,当然也会有业者代表。

问:是否所有保险争议都会受理?

答:不是。保发中心专门负责有关「理赔」的保险纠纷。至于「非理赔」的部分,则由主管机关保险局负责。所谓的非理赔争议,例如业务员的招揽纠纷、挪用保费、未经被保险人同意、複保险、续保争议、契约转换、停效复效争议、要保人或受益人变更、费率争议等。

此外,如果曾经调解、已经达和解、已经进入诉讼或仲裁程序、因同一事实和其他保险公司已经进入诉讼或仲裁者、申诉案件显无根据者,也不在调解範围。

问:民众该如何向保发中心提出申诉呢?要不要收费?

答:保发中心受理保险申诉完全免费。保户和保险公司出现纠纷时,向保险公司申诉后仍然无法解决者,就可以填写申请书,检具保险契约及相关文件资料,向保发中心提出申诉。

问:保发中心调处的结果呢?都偏保险公司、或偏保户?

答:要看事实来认定,我们不会做偏颇的判决。依据保险局统计今年前六月的申诉案,959件申诉案件中,最后「依申诉人意见」占37%、「维持原议(依保险公司意见)」占38%。另外有13%达成和解,当然也有人还是走向诉讼。


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网友评论:

保险申诉调处委员会这一般人都是很陌生

只有熟析保险业务才会知道吧 !

保发中心专门负责有关「理赔」的保险纠纷。至于「非理赔」的部分,则由主管机关保险局负责

这样好像帮助不大吧~~

这是一个好单位

现在的社会都是大企业欺压无助的小老百姓

一定要有人伸张才行

其实有或没有用并不是非常絶对的,总之在拿到保单的30天内都可以"弃撤"保单,一定要好好的看清楚条款啥赔啥不赔,有没有除外条款,只要有觉得不合理或不划算时,就要当机立断,如果觉得对业务员不好意思,可以直接把保单寄回保険公(总公司),注明是要"弃撤"的,就可以啰!!千万要跟业务员要保单哦,有些业务员会替您签收后押到审阅期过了才给您(因为您撤了他的佣金会被扣回企)~如果真的有问题也可以向保险公司主张非本人亲签,审阅期就会重新计算啰~~